Autor: Wiz Soluções

Para sermos conhecidos como a maior e melhor gestora de canais de distribuição de produtos financeiros e seguros do país, definimos nossa estratégia para os próximos 5 anos e revisamos as nossas atitudes, que ficaram ainda mais alinhadas com os nossos objetivos e metas!

Durante o Conexão Wizzers de hoje, retomamos as atitudes apresentadas durante o Visão 2025 e apresentamos o Guia de Atitudes Wiz, mostrando como podemos tirá-las do discurso e colocá-las no dia a dia e em cada demanda que tivermos.

Clique no nosso Guia das Atitudes para conferir o que combina e o que não combina com as Atitudes Wiz e acesse os conteúdos que te farão aplicar ainda mais cada uma delas na sua rotina, afinal, #WizzerTemAtitude!

Olá, 

Como você acompanhou no último Conexão Wizzers, está no ar uma nova versão do programa Wiz Up! 

O Wiz Up tem como objetivo orientar, com método e disciplina, o crescimento das unidades e avaliar o comprometimento em nossos frames de atuação, possibilitando voos cada vez mais altos e reconhecendo as nossas melhores versões. 

Além disso, o Wiz Up está sustentado em três pilares:

· Nossa melhor versão: Nossos times são muito importante para a Wiz. Por isso, as nossas Unidades precisam cuidar de seus times e garantir que a nossa cultura seja vivenciada e disseminada por todos os seus integrantes.

· Minha Unidade é B.E.S.T.: Já sabemos que uma liderança é a chave para termos times de sucesso. Por isso, a forma como a Unidade interage e cumpre com o Gestor B.E.S.T. é fundamental para que suas práticas culturais sejam fortes e alinhadas com o nosso conglomerado.

· Método e disciplina para resultados: O cumprimento dos nossos frames de atuação são fundamentais para que a Wizcresça mais rápido e de forma sustentável. Seguir processos com disciplina fortalece os resultados do nosso conglomerado, garantindo segurança e efetividade.

Sabemos que cada unidade possui um grau de maturidade nos pilares do Wiz Up, por isso, foram definidos diferentes níveis de avaliação . Cada nível possui seus próprios indicadores de performance e necessidades de desenvolvimento . 

Toda a companhia participa do programa, contudo, alguns pilares têm como público principal a liderança das unidades. Por isso, serão enviados comunicados específicos com mais informações, além de uma FAQ com respostas às perguntas feitas durante o Conexão Wizzers.  

Fique ligado, em breve teremos mais novidades! 

Diretoria Executiva

Empresas vivem em um mundo de desafios e potenciais crises que ameaçam seus resultados, projetos e imagem. Há produtos que falham, prestadores terceirizados que cometem erros, decisões de colaboradores que não representam os valores da empresa, posicionamentos equivocados na mídia, pandemia. Toda empresa está sujeita a crises e seus desdobramentos – mas nem todas estão preparadas para lidar com isso.

Quando o mar fica revolto e as ondas ameaçam virar o barco, a bússola ainda é importante, mas o time e o capitão são fundamentais. É nessa hora que o investimento na construção de uma cultura organizacional sólida e uma equipe apaixonada fazem toda a diferença. Esse é o momento em que esse investimento se paga com retorno infinito.

Em situações de crise, sentimentos e desafios têm o potencial de abalar a empresa por dentro e por fora, incluindo colaboradores, lideranças, parceiros, fornecedores, investidores e demais stakeholders. A cultura organizacional calcada em valores como ética, transparência e responsabilidade é essencial nessa hora. Esses valores precisam ser atributos da marca, devem estar no discurso do dia a dia, nos treinamentos, nos processos seletivos, nas decisões da companhia, nos compromissos das equipes. É essa constância que contagia os colaboradores e mostra a todos os atores da cadeia de valor que isso não é só papo de manual de empresa.

Manter o espírito de união e de confiança no propósito e nos valores da companhia por meio de uma comunicação direta é fundamental para que os times se sintam seguros. Uma comunicação periódica, aberta e forte faz com que as pessoas saibam o quanto a empresa está empenhada em esclarecer a questão e o que será feito dali por diante. Assumir a narrativa dos fatos mostrando aos times e aos stakeholders que a liderança segue firme na condução das operações e no esclarecimento das questões atesta o interesse genuíno na resolução das dúvidas. O tratamento transparente transforma os colaboradores nos principais embaixadores do posicionamento da companhia.

Empresas com cultura organizacional bem estruturada são menos abaladas por tempestades, têm maior capacidade de inovação para dentro e para fora, e desenvolvem uma resiliência corporativa forte tal qual bambu. Vimos muitas empresas se reinventarem durante a pandemia, flexibilizando ou transformando seu modo de trabalho e mantendo, ainda assim, sua identidade, seus valores e a integração dos times. Mais do que nunca, a humanização da gestão, o olho no olho, o espaço para a colaboração de todos e a capacidade de escuta se mostraram essenciais.

Uma parte do planejamento que ganha ainda mais protagonismo em momentos críticos é a própria gestão da crise. É preciso enfatizar que a gestão de crise também pode ser planejada, estruturada para funcionar quando as coisas saem do lugar. A tripulação precisa saber o que fazer e os fluxos de comando precisam estar definidos. Isso também deve fazer parte da cultura da empresa e da preparação dos gestores e de todos os colaboradores. Procedimentos, reuniões, comunicados, tudo sendo pensado à luz do que a companhia deve preconizar como essencial e inalienável: transparência, ética e responsabilidade.

A sua empresa tem cuidado da sua cultura organizacional? Dedique tempo, priorize esse aspecto, sinalize para seus gestores que isso é relevante. Esse investimento de longo prazo mostra o seu retorno garantido quando menos se espera.

Conteúdo de autoria do CEO, Heverton Peixoto, publicado na coluna Propósito e resultado no site istoedinheiro.com.br, em 17/12/2020.

No artigo anterior abordamos os elementos essenciais para uma cultura com entrega de resultado. Eles são fundamentais para a construção de um modelo de gestão com métodos de planejamento e acompanhamento efetivo de resultados, mas acrescido de uma comunicação transparente e um ambiente de confiança entre os times. O tema central do nosso artigo de hoje discorre sobre o desenvolvimento de um ambiente no qual o time acredita e seja apaixonado pela empresa.

Acreditar? Se apaixonar?  O que dois termos usualmente ligados a sentimentos pessoais têm a ver com a construção de uma cultura corporativa direcionada a resultado? Fique tranquilo; esta coluna não perdeu a mão, nem o foco em tratar os temas ligados à cultura organizacional de forma racional e com método, mas estes elementos são igualmente essenciais na construção estratégica de cultura.

Estimular o sentimento no time de acreditar na visão da empresa, confiando que os objetivos e alvos são possíveis, além de ter líderes que acreditem no seu time e que eles confiem em seus líderes são fundamentais para a energia corporativa. Além disso, o desenvolvimento de uma paixão pela empresa e pelo seu propósito são primordiais para o comprometimento e entrega de todos.

Neste contexto quase novelesco, sinto dividir isso com os leitores que estão desanimados ou perdidos em suas culturas, ou ainda, acham que este papel é somente da área de RH. Reforço que a atitude de acreditar e de se apaixonar começa pela liderança. Eles precisam ser os primeiros a acreditar e se mostrar totalmente apaixonados. E são sentimentos que não se fingem, ou a sua liderança está alinhada com o que a companhia propõe, ou é melhor buscar uma recolocação no mercado, pois se a liderança não acreditar na visão de futuro e realização do presente, será muito difícil, ouso dizer impossível, os times se apaixonarem.

Antes de irmos para o passo a passo de como construir tais elementos em uma cultura, tente se lembrar de vídeos e falas dos executivos que admiramos e quais sentimentos eles criam. Quais características eles têm em comum?

Steve Jobs, Elon Musk, Richard Branson e Michael Dell. Todos eles são muito diferentes, no entanto, projetam dois sentimentos em quem os escuta: o sentimento de que é possível alcançar a sua visão e um sentimento de paixão pelo que estão construindo e que transborda para o nosso imaginário. Nos dá um sentimento de querer fazer parte de algo maior que a nossa própria jornada. É estimulante! Acreditar e se apaixonar são sentimentos que se retroalimentam, ou seja, quanto mais os desenvolvemos, mais afloram. Na próxima semana veremos que isso vale para qualquer atividade da empresa e quais os pontos de atenção para criar e manter essa cultura. Até lá.

Conteúdo de autoria do CEO, Heverton Peixoto, publicado na coluna Propósito e resultado no site istoedinheiro.com.br, em 20/11/2020.

Olá, Wizzer! Você sabe o que é custo de oportunidade? O custo de oportunidade do seu trabalho – e consequentemente do dinheiro que você ganha – são todas as coisas que você deixa de fazer para ir trabalhar. Buscar conhecimento financeiro mostra o quão comprometido você está em fazer com que o custo de oportunidade das suas escolhas valha a pena. A pessoa que entende os custos de oportunidade envolvidos em suas decisões é uma pessoa que tende a fazer escolhas melhores. Como você deve saber, esse ano estreamos no mercado de consignado público, privado e crédito pessoal com o portfólio de produtos WizCred. Agora, um desses produtos, o empréstimo consignado privado está disponível para contratação pelos Wizzers! Queremos ajudar você a fazer escolhas melhores, por isso disponibilizamos esse novo benefício, já que o crédito consignado é uma das opções mais baratas de crédito no mercado. Esse benefício chega até você por meio da nossa parceria estratégica com a ConsigaMais+. Com a plataforma da empresa parceira você poderá ter acesso a um empréstimo com desconto direto no seu contracheque! Como contratar? A contratação é feita diretamente pelas plataformas da ConsigaMais+, sem a necessidade de intermediação da Wiz. Após contratado, o sistema da ConsigaMais+ se comunica com o nosso COP e o empréstimo será lançado no seu contracheque! Para saber mais acesse os canais abaixo:

• Por telefone: 0800 580 6247 (de segunda a sexta das 08h às 20h) ;
• Baixando o APP da ConsigaMais+ no seu celular;
• Pelo site: https://www.consigamais.com.br/colaborador/
  
  Importante:
  É possível contratar apenas UMA modalidade de crédito consignado por CPF, então, se você já contratou o crédito consignado com o Banco Inter, não poderá adquirir o empréstimo pela ConsigaMais+. Não são elegíveis à contratação com a ConsigaMais+: os Wizzers admitidos há menos de 1 ano, os Wizzers afastados do trabalho e com contrato de trabalho suspenso.
  
  Você pode conferir mais detalhes sobre a ConsigaMais+ no material anexo e, qualquer dúvida, conte com o time de Gente e Gestão!
  
  

Na primeira parte deste artigo (publicada em 26/10), tratamos de dois dos três elementos-chave para viabilizar a entrega de resultado. O primeiro: possuir um modelo de gestão com métodos de planejamento e acompanhamento de resultado compreendido por todos. O segundo: manter uma comunicação transparente e um ambiente de confiança, no qual os times possam discutir abertamente as metas e os resultados esperados, os desafios para alcançá-los, bem como suas falhas e dificuldades. O terceiro elemento é acreditar na entrega com foco em resultado por meio de uma cultura apaixonante. E é sobre isso que vamos nos deter agora.

É comum vermos companhias com projetos e iniciativas lideradas por times que não acreditam honestamente em suas propostas. Estão ali por ordem do chefe, da matriz ou, pior, por conveniência. É inevitável que isso culmine em um resultado baixo e fracassado. Todavia, é possível criar uma cultura em que os times acreditam em seus projetos. Se tivermos uma cultura de comunicação transparente e aberta (Elemento 2), temos o primeiro passo, pois os times já poderão “jogar limpo” e discutir de forma honesta quando acreditam ou não nos objetivos.

Outros passos importantes são (1) alocar seus times em projetos nos quais eles acreditem, que os empolguem, e (2) recrutar, promover e incentivar talentos que possuam facilidade de “comprar” projetos novos. Criar uma cultura de times apaixonados é extremamente importante para entregar resultados. Times apaixonados pela companhia, pela jornada e pelos objetivos da empresa fazem a diferença no foco, na entrega e, consequentemente, no resultado. É por isso que há tantos best sellers/TEDs sobre propósito. Existem técnicas e ações para criar times apaixonados. Por mais brega que seja esta frase, a verdade é que “líderes apaixonados são apaixonantes”.

Em suma, as empresas que possuem planos e objetivos estratégicos de longo prazo, bem definidos e comunicados, e que tenham em sua cultura: (1) Modelos com disciplina de planejamento e gestão de resultado; (2) Comunicação transparente e aberta sobre resultados, progressos e falhas; (3) Líderes e times apaixonados pela missão da empresa e por suas entregas, lançadas a entregar resultado e serem bem sucedidas.

Nos próximos artigos, mergulharemos em cada um destes elementos, discutindo como criar ações para desenvolver cada um deles. A boa notícia é que é possível, a partir da liderança, criar e fomentar estes elementos de forma pragmática e racional. É arte, mas também é ciência.

Conteúdo de autoria do CEO, Heverton Peixoto, publicado na coluna Propósito e resultado no site istoedinheiro.com.br, em 05/11/2020.

No artigo anterior (“O passo a passo para a construção de uma cultura que inspire”, publicado em 8/10), relacionamos aspectos importantes no processo para criação de uma cultura que encante, inspire e faça os olhos dos times brilharem. Esses são elementos essenciais para o sucesso de qualquer organização moderna. E algumas questões precisam ser corretamente endereçadas para que o sucesso seja alcançado. Por exemplo: como garantir que a transformação cultural seja sustentável e perene? Como fazer com que a nova cultura esteja focada no resultado e no impacto do negócio? Como garantir um time não só apaixonado pela jornada, mas também sedento pelos objetivos?

Garantir que o resultado seja operacional, econômico e financeiro, tanto no curto como no longo prazo é essencial. Muitas empresas, na busca incansável de colocar seus clientes no centro da experiência e buscar um ambiente acolhedor e apaixonante para os times têm subestimado a importância de ter claras as métricas e objetivos de criação de valor e resultado. É um erro pensar que os times não desejam ter claros os objetivos estratégicos e os resultados esperados. Talentos de alta performance desejam ser desafiados para entregar qualidade, satisfação e valor para seus clientes. Mas também querem gerar valor e impacto econômico para si e para a companhia.

Então, quais são os elementos-chave para a entrega de resultado?

O primeiro é possuir um modelo de gestão com métodos de planejamento e acompanhamento de resultado compreendido por todos. Um bom modelo de gestão possui, inicialmente, três etapas:

• Períodos cíclicos de planejamento estratégico de 1 a 5 anos, revistos anualmente e bem comunicados para toda a companhia (“Onde vamos chegar”);
• Visão clara das alavancas de valor e da materialização da estratégia (“Como vamos chegar”);
• Indicadores claros e desafiadores que conectem a estratégia com as entregas táticas e regulares (“Estamos no caminho certo?”).

Vencidas as etapas acima é necessário criar rotinas, processos e atitudes que solidifiquem o modelo de gestão: reuniões internas de compartilhamento de resultados, aprendizados e oportunidades de melhorias necessárias para seguir no caminho desejado. É muito importante o reconhecimento dos avanços e conquistas dos times ao longo da jornada. Nesse ponto, é interessante conferir maior autonomia para os times nas definições do “como” atingir os indicadores propostos, bem como ter tolerância ao erro e incentivar a proatividade e o enfrentamento dos desafios.

O segundo elemento essencial em culturas que entregam resultado é uma comunicação transparente e um ambiente de confiança, no qual os times possam discutir abertamente as metas e os resultados esperados, os desafios para alcançá-los, bem como suas falhas e dificuldades. A ausência desta abertura pode resultar em um ambiente medíocre e de pouca responsabilidade.

As pessoas querem saber o que se espera e quais são os resultados almejados. Elas querem alcançá-los, querem se sentir parte da conquista e querem celebrá-los. Mas, e quando não se consegue atingir o objetivo esperado? A forma como lidamos com o não atingimento é crucial. Temos que discutir abertamente os erros, as dificuldades e, inclusive, as falhas de outros setores e unidades, sem receio de retaliação. É importante sermos pragmáticos, discutir as imperfeições e focar em resolver o problema ao invés de encontrar um culpado ou pensar “o que falaram sobre minha área para o CEO?”.

O terceiro elemento é acreditar na entrega com foco em resultado por meio de uma cultura apaixonante. E é sobre isso que vamos tratar no próximo artigo. Até lá!
Conteúdo de autoria do CEO, Heverton Peixoto, publicado na coluna Propósito e resultado no site istoedinheiro.com.br, em 26/10/2020.